ProDon:Traitement des rejets bancaires - Historique des versions

Smartel le 22 avril 2022 à 19:55

2022-04-22T19:55:24Z

Smartel le 11 avril 2022 à 11:45

2022-04-11T11:45:00Z

Lsgarneau : /* Tableau des codes d'erreur */

2021-06-17T13:16:10Z

‎Tableau des codes d'erreur

Lsgarneau : /* Tableau des codes d'erreur */

2019-10-25T15:32:12Z

‎Tableau des codes d'erreur

Lsgarneau : /* Tableau des codes d'erreur */

2019-10-25T15:31:18Z

‎Tableau des codes d'erreur

Jguillemette le 12 juin 2017 à 20:38

2017-06-12T20:38:33Z

Jguillemette : /* Inscrire comme ignoré */

2017-06-05T14:11:54Z

‎Inscrire comme ignoré

Jguillemette : /* Réactiver le jeton */

2017-06-05T14:09:48Z

‎Réactiver le jeton

Jguillemette : /* Annuler toutes les transactions */

2017-06-05T14:08:06Z

‎Annuler toutes les transactions

Jguillemette : /* Traiter les rejets bancaires */

2017-06-05T14:07:47Z

‎Traiter les rejets bancaires

← Version précédente		Version du 22 avril 2022 à 19:55
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	{{Entete_TOC}}		{{Entete_TOC}}
		+	Cette documentation nécessite le module « Transactions électroniques » de Prodon, il faut donc posséder ce module pour avoir accès à ces fonctionnalités.
		+
	= Introduction =		= Introduction =

← Version précédente		Version du 11 avril 2022 à 11:45
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−	~~<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''ATTENTION : Ce document est présentement en rédaction/révision, il est possible que certaines parties soient manquantes ou désuètes.'''</span>~~
−
−	~~<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''ATTENTION :'''</span> Cette fonctionnalité est disponible seulement à partir de la '''version 5.0.3''' de '''ProDon'''.~~
−
	= Introduction =		= Introduction =

@@ Ligne 484 : / Ligne 484 : @@
 <center> 915 </center>
 | width="75%" |
-Accord n’existe pas
+Refusé par le payeur/bénéficiaire
 |-
 | width="25%" |

@@ Ligne 424 : / Ligne 424 : @@
 Signifie que la banque n’a pas été capable d’identifier le compte, et en conséquence, n’a pas pu valider les informations fournies.
-Le marchand doit donc vérifier les informations entrées qui sont manifestement incorrectes
+Le marchand doit donc vérifier les informations entrées qui sont fort probablement incorrectes
 |-
 | width="25%" |

@@ Ligne 421 : / Ligne 421 : @@
 | width="75%" |
 Rejet de validation
 |-
 | width="25%" |

@@ Ligne 17 : / Ligne 17 : @@
 Donc, le traitement des rejets bancaires se fait en deux étapes :<br>
-) L'importation des rejets bancaires<br>
+) Importation des rejets bancaires<br>
-) L'analyse et le traitement des rejets<br>
+) Analyse et traitement des rejets<br>
 <br>
-= Importer les rejets bancaires  =
+= Importation des rejets bancaires  =
 Quand une transaction crée un rejet bancaire, le rejet ne sera pas automatiquement importé dans '''''ProDon'''''. Donc, à l'ouverture de '''''ProDon''''', si l'utilisateur reçoit une notification disant qu'il y a des rejets bancaires à importer, il devra aller les importer manuellement. Cette section explique comment procéder.
@@ Ligne 75 : / Ligne 75 : @@
 <br>
-= Traiter les rejets bancaires =
+= Analyse et traitement des rejets bancaires =
 Une fois les rejets importés, l'utilisateur devra les traiter. Pour chacun des rejets, il y aura toujours plus d'un traitement possible. Dans plusieurs cas, l'utilisateur devra entrer en contact avec le client afin d'éviter les frais pour un second rejet d'une même transaction. Il est donc très important de prendre connaissance de chacune des fonctionnalités qui seront introduites dans cette section.
@@ Ligne 98 : / Ligne 98 : @@
 |-
-| colspan="2" | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B&nbsp;:'''</span> Cette fonction consiste à ignorer le rejet sans toucher au jeton. Sans modification, le jeton ne sera plus utilisable. Pour plus d'informations, consulter [[ProDon:Traitement_des_rejets_bancaires#Inscrire comme ignoré|cette section]].
+| colspan="2" | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B&nbsp;:'''</span> Permet d'ignorer le rejet sans toucher au jeton. Sans modification, le jeton ne sera plus utilisable. Pour plus d'informations, consulter [[ProDon:Traitement_des_rejets_bancaires#Inscrire comme ignoré|cette section]].
 |-
-| colspan="2" | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C&nbsp;:'''</span> Cette fonction consiste à annuler toutes les transactions non reportées et toutes les transactions rejetées associées à un jeton et, en réactivant le jeton, cela permet de recommencer à utiliser ce jeton. Pour plus d'informations, consultez [[ProDon:Traitement_des_rejets_bancaires#Annuler_toutes_les_transactions et réactiver le jeton|cette section]].
+| colspan="2" | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C&nbsp;:'''</span> Permet d'annuler toutes les transactions non reportées et toutes les transactions rejetées associées à un jeton et, en réactivant le jeton, cela permet de recommencer à utiliser ce jeton. Pour plus d'informations, consultez [[ProDon:Traitement_des_rejets_bancaires#Annuler_toutes_les_transactions et réactiver le jeton|cette section]].
 |-
-| colspan="2" | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''D&nbsp;:'''</span> Cette fonction consiste à renvoyer les transactions non reportées et toutes les transactions rejetées associées à un jeton et, en réactivant ce jeton, ces transactions s'effectueront dans le même compte. Pour plus d'informations, consulter [[ProDon:Traitement_des_rejets_bancaires#Relancer_les_transactions et réactiver le jeton|cette section]].
+| colspan="2" | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''D&nbsp;:'''</span> Permet de renvoyer les transactions non reportées et toutes les transactions rejetées associées à un jeton et, en réactivant ce jeton, ces transactions s'effectueront dans le même compte. Pour plus d'informations, consulter [[ProDon:Traitement_des_rejets_bancaires#Relancer_les_transactions et réactiver le jeton|cette section]].
 |-
-| colspan="2" | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''E&nbsp;:'''</span> Cette fonction consiste à réactiver le jeton pour le rendre valide de nouveau pour effectuer des transactions. Pour plus d'informations, consulter [[ProDon:Traitement_des_rejets_bancaires#Réactiver le jeton|cette section]].
+| colspan="2" | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''E&nbsp;:'''</span> Permet de réactiver le jeton pour le rendre valide de nouveau pour effectuer des transactions. Pour plus d'informations, consulter [[ProDon:Traitement_des_rejets_bancaires#Réactiver le jeton|cette section]].
 |-
-| colspan="2" | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''F&nbsp;:'''</span> Cette fonction consiste à annuler toutes les transactions non reportées et toutes les transactions rejetées associées à un jeton particulier. Pour plus d'informations, consultez [[ProDon:Traitement_des_rejets_bancaires#Annuler_toutes_les_transactions|cette section]].
+| colspan="2" | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''F&nbsp;:'''</span> Permet d'annuler toutes les transactions non reportées et toutes les transactions rejetées associées à un jeton particulier. Pour plus d'informations, consultez [[ProDon:Traitement_des_rejets_bancaires#Annuler_toutes_les_transactions|cette section]].
 |-
-| colspan="2" | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''G&nbsp;:'''</span> Cette fonction consiste à annuler toutes les transactions non reportées et toutes les transactions rejetées associées à ce jeton et, pour le remplacer, il faudra entrer de nouvelles informations bancaires afin d'associer un nouveau compte à ce client. Pour plus d'informations, consulter [[ProDon:Traitement_des_rejets_bancaires#Annuler_toutes_les_transactions et remplacer le jeton|cette section]].
+| colspan="2" | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''G&nbsp;:'''</span> Permet d'annuler toutes les transactions non reportées et toutes les transactions rejetées associées à ce jeton et, pour le remplacer, il faudra entrer de nouvelles informations bancaires afin d'associer un nouveau compte à ce client. Pour plus d'informations, consulter [[ProDon:Traitement_des_rejets_bancaires#Annuler_toutes_les_transactions et remplacer le jeton|cette section]].
 |-
-| colspan="2" | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''H&nbsp;:'''</span> Cette fonction consiste à demander de nouveau d'effectuer les transactions non reportées et toutes les transactions rejetées associées à un jeton et, en remplaçant ce jeton, ces transactions s'effectueront dans le nouveau compte bancaire qui sera entré. Pour plus d'informations, consulter [[ProDon:Traitement_des_rejets_bancaires#Relancer_les_transactions et remplacer le jeton|cette section]].
+| colspan="2" | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''H&nbsp;:'''</span> Permet de demander de nouveau d'effectuer les transactions non reportées et toutes les transactions rejetées associées à un jeton et, en remplaçant ce jeton, ces transactions s'effectueront dans le nouveau compte bancaire qui sera entré. Pour plus d'informations, consulter [[ProDon:Traitement_des_rejets_bancaires#Relancer_les_transactions et remplacer le jeton|cette section]].
 |-
-| colspan="2" | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''I&nbsp;:'''</span> Cette fonction consiste à remplacer le jeton pour modifier les informations bancaires de cet engagement. Pour plus d'informations, consulter [[ProDon:Traitement_des_rejets_bancaires#Remplacer le jeton|cette section]].
+| colspan="2" | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''I&nbsp;:'''</span> Permet de remplacer le jeton pour modifier les informations bancaires de cet engagement. Pour plus d'informations, consulter [[ProDon:Traitement_des_rejets_bancaires#Remplacer le jeton|cette section]].
 |-
-| colspan="2" | [[Fichier:ProDon5_Traitement_des_rejets_bancaires_039.png]]
+|'''ATTENTION&nbsp;:''' Le traitement d'un rejet est une action irréversible.
 |}
 <br>

@@ Ligne 413 : / Ligne 413 : @@
 | width="50%" |
-<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B&nbsp;:'''</span> Cliquer sur « Non » retoura l'utilisateur à l'étape précédente.
+<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''B&nbsp;:'''</span> Cliquer sur « Non » retournera l'utilisateur à l'étape précédente.
 |}

@@ Ligne 332 : / Ligne 332 : @@
 == Réactiver le jeton  ==
-Le bouton « Réactiver le jeton » est disponible dès qu’il y a un engagement et aucune transaction. Par exemple, la transaction de l'engagement a été rejetée, le client contacte la fondation pour l'annuler. L'utilisateur annule donc la transaction dans la gestion des transactions, mais il y a quand même un rejet avec un engagement même si la transaction a déjà été annulée. Alors, si le client avait spécifié qu'il souhaitait garder les mêmes informations bancaires, l'utilisateur devra réactiver le jeton du client. À l'aide de cette fonction, l'utilisateur pourra donc réactiver le jeton pour le rendre de nouveau disponible pour compléter des transactions.
+Le bouton « Réactiver le jeton » est disponible dès qu’il y a un engagement et aucune transaction. Par exemple, la transaction de l'engagement a été rejetée, le client contacte la fondation pour l'annuler. L'utilisateur annule donc la transaction dans la gestion des transactions, mais il y a quand même un rejet avec un engagement même si la transaction a déjà été annulée. Alors, si le client avait spécifié qu'il souhaitait garder les mêmes informations bancaires, l'utilisateur devra réactiver le jeton du client. À l'aide de cette fonction, l'utilisateur pourra donc réactiver le jeton pour le rendre de nouveau disponible pour effectuer des transactions.
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-| colspan="2" | Alors, cette fenêtre apparaît:
+| colspan="2" | Alors, cette fenêtre apparaît :
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 | colspan="2" | [[Fichier:ProDon5_Traitement_des_rejets_bancaires_009.png]]