Voir la source de ProDon:Ajouter des actions (à traduire)

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'''IMPORTANT :''' Vous devez posséder le module « '''Processus automatisés''' » pour avoir accès à ces fonctions.

== Introduction ==
Dans un processus automatisé, vous pouvez ajouter des actions comme vous le voulez, de deux façons différentes.

== Configurer une action ==
Aller dans le processus pour lequel les actions doivent être configurées (menu « Envois », « Processus automatisés », double-cliquer sur votre processus).

Sélectionner une boite dans le schéma du processus.

Cliquer sur le « + » au bas d'une boîte de votre processus.

[[Fichier:Prodon Ajouter des actions 001.png|658x658px]]


Sélectionner l'action à prendre dans la fenêtre qui s'affichera.


[[Fichier:Prodon Ajouter des actions 002.png|356x356px]]

== Types d'actions ==

=== Envoyer un courriel ===
Cette action vous permet de configurer un courriel qui sera envoyé aux clients qui sont inclus dans le processus à cette étape.

Vous pouvez modifier le <nowiki>''Titre''</nowiki> de votre campagne et <nowiki>''l'Objet''</nowiki> (sujet) de votre courriel, puis cliquer sur « Configurer le courriel » pour configurer le visuel de votre envoi à partir du Courrielleur.

Pour savoir comment configurer un courriel, suivre [[ProDon:Configuration_d%27un_courriel|cette documentation]].

=== Embranchement ===
L'embranchement vous permet de configurer une séparation dans votre processus selon si un client répond à une condition ou non.

Vous avez 3 types de conditions possibles.

==== Condition sur un champ ====
Pour savoir comment configurer une condition sur un champ, consultez la section [[ProDon:Création d'un processus manuel#Condition sur un champ|« Condition sur un champ ».]]

===== Courriel précédent =====
Il est possible de configurer une condition sur un courriel se trouvant en amont de l'embranchement sélectionné dans le processus dont vous vous trouvez.

Pour ce faire, sélectionner le courriel sur lequel vous désirez configurer une condition.

Choisir ensuite le type d<nowiki>'action entre ''A cliqué sur un lien'' ou ''A ouvert le courriel''</nowiki>.

Si vous sélectionnez <nowiki>''A cliqué sur un lien'', indiquez ensuite l'URL du lien désiré dans le champ ''Lien''</nowiki>.

==== Filtre préconfiguré ====
Pour savoir comment utiliser le filtre préconfiguré, suivre [[ProDon:Création d’un filtre préconfiguré|cette documentation.]]

=== Délai ===
Cette action permet de configurer un délai entre le moment où le client arrive à cette étape dans le processus automatisé et l'action suivante.

Par exemple, après l'envoi du 1er courriel, si le client a ouvert celui-ci (Condition « Vrai » de mon Embranchement), je veux attendre 2 semaines avant d'envoyer un 2e courriel.

[[Fichier:Prodon Ajouter des actions 003.png|651x651px]]

Vous pouvez configurer un délai selon une date fixe ou une durée.

Pour configurer un délai selon une date fixe, sélectionner la « Date fixe », puis indiquer la date et l'heure dans les champs prévus à cet effet.

Pour configurer un délai selon une durée, sélectionnez « Durée », puis indiquez la durée en nombre, puis le type (semaine, jours, heures, etc.).

Indiquer ensuite l'heure à laquelle vous désirez que le délai soit passé.

=== Restriction ===
Cette action vous permet de configurer une condition qui devra être respectée pour poursuivre le processus.

Les conditions configurables sont les mêmes que celles disponibles pour un [[ProDon:Ajouter_des_actions#Embranchement|embranchement.]]

=== Retour au début ===
Il est possible que dans certaines situations, vous désiriez que les clients reçoivent des courriels à plusieurs reprises.

Vous pouvez donc indiquer que lorsque le client arrive à la fin du processus, il retourne au début.

Le client doit répondre à nouveau aux conditions de la liste de départ pour reprendre le processus du début.

=== Sortie / fin ===
Cette action permet de mettre fin au processus.

Ainsi, si un client a fait le tour de toutes les actions du processus, ce dernier sortira du processus.

'''NOTE:''' Lorsqu'un client arrive à cette étape, il ne pourra en aucun cas reprendre le processus à nouveau, même s'il répond aux critères de la « Liste de départ ».



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