ProDon:Démarrer un processus / Statut du processus

Démarrer un processus / Statut du processus

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Introduction

Lorsque vous avez terminé la configuration de votre processus, vous pouvez configurer une date pour démarrer le processus.

Démarrer un processus

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Cliquer ensuite sur le bouton (BOUTON) pour démarrer le processus.

Une fenêtre de confirmation s'affichera vous permettant de valider le nombre de destinataires inclus dans la liste de départ.

Il vous sera alors possible de décider si vous désirez démarrer ou non le processus.

NOTE: Si une date est indiquée dans le champ « Démarrer le :», le processus sera actif à partir de cette date seulement, même si le processus est « Démarré ».

Vous pouvez aussi configurer une date de fin du processus dans le champ « Archiver le: ».

Toute action sera alors arrêté à l'intérieur du processus. Par exemple, un client qui serait à une étape au milieu du processus ne poursuivra pas les étapes restantes jusqu'à la fin.

Statut du processus

Brouillon

Lorsque vous créez un nouveau processus, le statut est défini comme « Brouillon » (BOUTON).

Ce statut ne devrait être utilisé que lors de la création du processus, jusqu'à ce que vous soyez prêt à démarrer le processus.

Après avoir démarré le processus, vous ne devez pas remettre le processus en « Brouillon ».

Démarrer

Pour démarrer un processus, cliquer sur le bouton « Démarrer » (BOUTON).

Vous n'aurez alors plus accès à modifier les configurations du processus.

Si vous avez besoin de faire des modifications au processus, il vous sera possible de le mettre en pause.

Pause

À tout moment, il est possible de mettre un processus en pause (BOUTON).

Les clients qui sont déjà entré dans le processus seront alors figés à l'étape à laquelle ils se trouvent.

Ce statut peut être utilisé si vous désirez apporter des modifications au processus après l'avoir démarré.

Lorsque votre processus est en pause, vous pouvez à tout moment le démarrer à nouveau.

Les clients poursuivront alors les étapes du processus.

Archiver

Lorsque vous désirez mettre fin à un processus, cliquer sur le bouton (BOUTON) pour archiver le processus.

Il sera encore possible de consulter le processus et de le modifier au besoin.

Si vous redémarrez un processus après l'avoir archivé, le processus repartira de l'endroit où il était rendu lorsque vous l'avez archivé.

Ainsi, si un client avait fait le tour du processus et était rendu à la fin, il ne reprendra pas le processus à nouveau.

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