ProDon:Ajouter des actions (à traduire) : Différence entre versions
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| − | + | To find out how to setup an email, follow this documentation ([[ProDon:Configuration_d%27un_courriel|cette documentation]]). | |
=== Embranchement === | === Embranchement === | ||
Version du 6 décembre 2024 à 15:25
| Ajouter des actions (à traduire) |
Title: Add actions IMPORTANT : You must have the "Automated processes" module to access these functions.
Introduction
In an automated process, you can add actions as you like, in two different ways.
Configure an action
Go to the process for which the actions are to be configured ("Mailings" menu, "Automated processes", double-click on your process).
Select a box in the process diagram.
Click on the "+" at the bottom of a box in your process.
Select the action to be taken in the window that appears.
Action types
Sending an email
This action allows you to configure an email to be sent to clients who are included in the process at this stage.
You can modify the "Title" of your campaign and the "Subject" of your email, then click on "Configure email" to configure the visual of your mailing from Courrielleur.
To find out how to setup an email, follow this documentation (cette documentation).
Embranchement
L'embranchement vous permet de configurer une séparation dans votre processus selon si un client répond à une condition ou non.
Vous avez 3 types de conditions possibles.
Condition sur un champ
Pour savoir comment configurer une condition sur un champ, consultez la section « Condition sur un champ ».
Courriel précédent
Il est possible de configurer une condition sur un courriel se trouvant en amont de l'embranchement sélectionné dans le processus dont vous vous trouvez.
Pour ce faire, sélectionner le courriel sur lequel vous désirez configurer une condition.
Choisir ensuite le type d'action entre ''A cliqué sur un lien'' ou ''A ouvert le courriel''.
Si vous sélectionnez ''A cliqué sur un lien'', indiquez ensuite l'URL du lien désiré dans le champ ''Lien''.
Filtre préconfiguré
Pour savoir comment utiliser le filtre préconfiguré, suivre cette documentation.
Délai
Cette action permet de configurer un délai entre le moment où le client arrive à cette étape dans le processus automatisé et l'action suivante.
Par exemple, après l'envoi du 1er courriel, si le client a ouvert celui-ci (Condition « Vrai » de mon Embranchement), je veux attendre 2 semaines avant d'envoyer un 2e courriel.
Vous pouvez configurer un délai selon une date fixe ou une durée.
Pour configurer un délai selon une date fixe, sélectionner la « Date fixe », puis indiquer la date et l'heure dans les champs prévus à cet effet.
Pour configurer un délai selon une durée, sélectionnez « Durée », puis indiquez la durée en nombre, puis le type (semaine, jours, heures, etc.).
Indiquer ensuite l'heure à laquelle vous désirez que le délai soit passé.
Restriction
Cette action vous permet de configurer une condition qui devra être respectée pour poursuivre le processus.
Les conditions configurables sont les mêmes que celles disponibles pour un embranchement.
Retour au début
Il est possible que dans certaines situations, vous désiriez que les clients reçoivent des courriels à plusieurs reprises.
Vous pouvez donc indiquer que lorsque le client arrive à la fin du processus, il retourne au début.
Le client doit répondre à nouveau aux conditions de la liste de départ pour reprendre le processus du début.
Sortie / fin
Cette action permet de mettre fin au processus.
Ainsi, si un client a fait le tour de toutes les actions du processus, ce dernier sortira du processus.
NOTE: Lorsqu'un client arrive à cette étape, il ne pourra en aucun cas reprendre le processus à nouveau, même s'il répond aux critères de la « Liste de départ ».
Nom du document : ProDon:Ajouter des actions (à traduire)
Version : 5.0.14
