ProDon:Foire aux questions (FAQ) - Billetterie

Foire aux questions (FAQ) - Billetterie

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Créer une billetterie

Que faire avant d’utiliser la billetterie pour la première fois?

Il faut redémarrer Prodon après avoir créé votre premier inventaire de billets pour activer les fonctionnalités liées à la billetterie.

Comment créer une billetterie dans Prodon ?

Commencez par créer une activité de type "Prix de vente" dans une occasion.

Indiquez le prix du billet et activez la gestion des participants dans l’onglet « Participants ».

Comment intégrer la billetterie à un formulaire Web ?

Ajoutez ou modifiez un formulaire transactionnel dans la gestion des formulaires Web.

Ajoutez l’activité de billetterie et configurez l’onglet « Billets ».

Comment créer une vue personnalisée pour les billets?

Cliquez sur « Ajouter ou modifier une vue », puis sélectionnez les champs commençant par « Billet - » (ex. : Billet - No, Billet - Détenteur, Billet - Consommé le).

Inventaire

Qu’est-ce que l’inventaire de billets ?

L’inventaire permet de gérer les billets disponibles pour un événement.

Vous pouvez y définir :

• Le nombre total de billets,
• Une plage de numéros,
• L’affichage d’un code QR,
• Et d’autres détails comme le lieu, la date, ou une image d’en-tête.

Comment lier l’inventaire au formulaire Web ?

Dans l’onglet « Billets » de l’activité liée au formulaire, cliquez sur « Actualiser la liste », puis sélectionnez l’inventaire souhaité.

Tirage

Est-ce que je peux faire un tirage dans Prodon?

Logilys ne détient pas la licence nécessaire pour offrir un système de tirage au sort électronique.

Vous pouvez vendre des billets via la plateforme de billetterie de Prodon et utiliser un autre outil pour effectuer le tirage.

Un outil de sélection aléatoire ou un tirage physique classique peut convenir, selon les règles de votre juridiction.

Une licence ou des conditions spécifiques peuvent être exigées pour les organismes à but non lucratif.

Pour en savoir plus sur les règles locales en place, consultez les sites Web des juridictions concernés.

Code QR

À quoi sert le balayage des billets avec code QR?

Le balayage permet d’automatiser la gestion des billets lors d’un événement, en identifiant et en marquant les billets comme consommés dans l’inventaire Prodon, à l’aide d’un appareil mobile connecté à Internet.

Comment activer le balayage par code QR dans Prodon?

• Accédez à la « Gestion des formulaires Web ».
• Cliquez sur « Aller sur le site Web », puis sélectionnez « Back-office ».
• Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et mot de passe.
• Allez dans l’onglet « Inventaire de billets ».
• Cliquez sur « Modifier » pour l’inventaire concerné.
• Cochez la case « Afficher le code QR sur le billet ».

Que se passe-t-il une fois le code QR activé?

Un code QR unique est affiché sur chaque billet.

Cela permet l’accès au balayage pour les responsables à l’accueil.

Comment partager le code QR d’accès au balayage?

Cliquez sur « Imprimer » pour obtenir le code QR.

Si l’impression n’est pas possible, partagez directement le lien d’accès avec les personnes responsables.

Que faire après avoir activé et partagé le code QR?

Sauvegarder les modifications.

Puis cliquez sur Production pour finaliser la génération des billets.

Fonctionnalités, Informations et Options disponibles

Où configurer les informations affichées sur les billets ?

Dans l’onglet « Événement / Tirage » de l’inventaire, vous pouvez personnaliser :

• Le nom de l’événement,
• Le lieu,
• Les dates,
• Une description,
• Ajouter une image.

Que permettent les champs « Billet - »?

Ils permettent d’identifier :

• Si le billet a été utilisé
• Le détenteur du billet
• Le numéro du billet

Quelles sont les options de consultation disponibles?

• Consulter un billet spécifique
• Consulter tous les billets liés à une transaction

Quelles fonctionnalités sont disponibles dans la transaction?

• Bouton pour consulter le billet
• Bouton pour récupérer les informations du billet

Transfert de billet

Comment transférer un billet?

Il faut afficher le billet dans le navigateur puis:

• Cliquez sur « Transférer »
• Sélectionnez le billet à transférer
• Entrez l’adresse courriel du destinataire
• Cliquez sur « Confirmer »

Varia

Puis-je vendre plusieurs types de billets ?

Oui.

Vous pouvez ajouter autant de types de billets que nécessaire dans la configuration de l’activité.

Est-il possible de limiter le nombre de billets vendus ?

Oui.

Vous pouvez définir un maximum de billets à vendre ou réserver des billets pour une activité spécifique.

Comment les participants reçoivent-ils leurs billets ?

Dans l’onglet « Courriel » du formulaire, faites un clic droit dans le message et sélectionnez « Billets » pour insérer le lien de téléchargement.

Sinon, Prodon l’ajoutera automatiquement.

Que se passe-t-il lorsqu’un billet est balayé?

Le billet est identifié automatiquement.

Il est marqué comme consommé dans l’inventaire.

L’information est transmise à Prodon.

Comment consulter les billets d’événement dans Prodon?

En cliquant sur l’icône de billet dans l’historique des participants.

Comment ouvrir les billets dans le navigateur?

Cliquez sur « Afficher les billets dans le navigateur », puis choisissez l’option souhaitée.

*** Vous avez d'autres questions sur la Billetterie qui n'est pas répondu dans cette foire aux questions, n'hésitez pas à nous envoyer en courriel à l'adresse suivante : soutien@logilys.com

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