ProDon:Ajouter des actions

Ajouter des actions

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IMPORTANT : Vous devez posséder le module « Processus automatisés » pour avoir accès à ces fonctions.

Introduction

Dans un processus automatisé, vous pouvez ajouter des actions comme vous le voulez, de deux façons différentes.

Configurer une action

Aller dans le processus pour lequel les actions doivent être configurées (menu « Envois », « Processus automatisés », double-cliquer sur votre processus).

Sélectionner une boite dans le schéma du processus.

Cliquer sur le « + » au bas d'une boîte de votre processus.

Sélectionner l'action à prendre dans la fenêtre qui s'affichera.

Actions possible à faire

Envoyer un courriel

Cette action vous permet de configurer un courriel qui sera envoyé aux clients qui sont inclus dans le processus à cette étape.

Vous pouvez modifier le ''Titre'' de votre campagne et ''l'Objet'' (sujet) de votre courriel, puis cliquer sur « Configurer le courriel » pour configurer le visuel de votre envoi à partir du Courrielleur.

Pour savoir comment configurer un courriel, suivre cette documentation.

Embranchement

L'embranchement vous permet de configurer une séparation dans votre processus selon si un client répond à une condition ou non.

Vous avez 3 types de conditions possibles.

Condition sur un champ

Pour savoir comment configurer une condition sur un champ, consultez la section « Condition sur un champ ».

Courriel précédent

Il est possible de configurer une condition sur un courriel se trouvant en amont de l'embranchement sélectionné dans le processus dont vous vous trouvez.

Pour ce faire, sélectionner le courriel sur lequel vous désirez configurer une condition.

Choisir ensuite le type d'action entre ''A cliqué sur un lien'' ou ''A ouvert le courriel''.

Si vous sélectionnez ''A cliqué sur un lien'', indiquez ensuite l'URL du lien désiré dans le champ ''Lien''.

Filtre préconfiguré

Pour savoir comment utiliser le filtre préconfiguré, cliquez ici.

Délai

Cette action permet de configurer un délai entre le moment où le client arrive à cette étape dans le processus automatisé et l'action suivante.

Par exemple, après l'envoi du 1er courriel, si le client a ouvert celui-ci (Condition « Vrai » de mon Embranchement), je veux attendre 2 semaines avant d'envoyer un 2e courriel.

Vous pouvez configurer un délai selon une date fixe ou une durée.

Pour configurer un délai selon une date fixe, sélectionnez la « Date fixe », puis indiquer la date et l'heure dans les champs prévus à cet effet.

Pour configurer un délai selon une durée, sélectionnez « Durée », puis indiquez la durée en nombre, puis le type (semaine, jours, heures, etc.).

Indiquer ensuite l'heure à laquelle vous désirez que le délai soit passé.

Restriction

Cette action vous permet de configurer une condition qui devra être respectée pour poursuivre le processus.

Les conditions configurables sont les mêmes que celles disponibles pour un embranchement.

Retour au début

Il est possible que dans certaines situations, vous désirez que les clients reçoivent des courriels à plusieurs reprises.

Vous pouvez donc indiquer dans un processus que lorsque le client arrive à la fin du processus, il retourne au début.

Le client doit répondre à nouveau aux conditions de la liste de départ pour reprendre le processus du début.

Sortie / fin

Cette action permet de mettre fin au processus.

Ainsi, si un client a fait le tour de toutes les actions du processus, ce dernier sortira du processus.

NOTE: Lorsqu'un client arrive à cette étape, il ne pourra en aucun cas reprendre le processus à nouveau, même s'il répond à nouveau aux critères de la « Liste de départ ».

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