ProDon:Processus automatisés - FAQ
| Processus automatisés - FAQ |
Q. Pourrait-on penser qu'éventuellement, on pourra faire des changements de caractéristique ou catégorie de cette façon?
R. Oui, nous souhaitons obtenir des exemples concrets de votre part en ce sens afin de nous aider à mesurer l’intérêt et les éléments à prioriser pour l’évolution de cet outil.
Q. Est-ce qu’on peut appliquer ce même concept à l'interne. EX.: être avisé par courriel à chaque fois qu’on ajoute un don majeur dans la fiche d'un des clients majeurs?
R. Non, ce n’est pas possible pour le moment.
Nous avons noté l’intérêt de ce client, merci de nous en faire part si vous aussi avez ce besoin.
Q. Dans un processus, est-ce que les courriels sont envoyés seulement aux clients d’une liste de distribution ou d’une nouvelle liste créée par le processus selon les filtres et les résultats?
R. L’outil de processus crée et gère les listes de distribution ainsi que leurs abonnements et désabonnements lui-même sans intervention de votre part.
Q. Lors des envois automatisés, y a-t-il une façon de personnaliser les courriels ou s'ils sont toujours identiques (référence à une information présente dans une transaction).
R. Pour l’instant les courriels sont personnalisables avec les mêmes champs que ceux qui sont présentement disponibles dans le module PubliCourriel, soit les champs de type « relation / client ».
Nous souhaitons obtenir des exemples concrets de votre part en ce sens afin de nous aider à mesurer l’intérêt et les éléments à prioriser pour l’évolution de cet outil.
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