ProDon:Relations : Différence entre versions

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== Introduction ==  
 
== Introduction ==  
Les relations sont le réseau de contacts intégré de ProDon. À partir de cette fonctionnalité, il est possible de lier les contacts à leur organisation, à leur famille, à leurs amis et à leurs connaissances. De plus, ProDon garde une trace, car il est important de pouvoir retracer le réseau de contacts d'un client ainsi que les organisations avec lesquelles il a été en contact. Les relations sont aussi très importantes, car elles sont liées au publipostage et au publicourriel. Dans cette partie, il est d'ailleurs possible de spécifier une multitude de types de publipostage client.
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Les relations sont le réseau de contacts intégré de ProDon. À partir de cette fonctionnalité, il est possible de lier les contacts à leur organisation, à leur famille, à leurs amis et à leurs connaissances. De plus, ProDon garde une trace, car il est important de pouvoir retracer le réseau de contacts d'un client ainsi que les organisations avec lesquelles il a été en contact. Les relations sont aussi très importantes, car elles sont liées au publipostage et au publicourriel. Dans cette partie, il est d'ailleurs possible de spécifier une multitude de types de publipostages et de publicourriels client.
  
 
== Concept des relations ==
 
== Concept des relations ==

Version du 27 mars 2017 à 08:24

Relations


ATTENTION : Ce document est présentement en rédaction/révision, il est possible que certaines parties soient manquantes ou désuètes.

Introduction

Les relations sont le réseau de contacts intégré de ProDon. À partir de cette fonctionnalité, il est possible de lier les contacts à leur organisation, à leur famille, à leurs amis et à leurs connaissances. De plus, ProDon garde une trace, car il est important de pouvoir retracer le réseau de contacts d'un client ainsi que les organisations avec lesquelles il a été en contact. Les relations sont aussi très importantes, car elles sont liées au publipostage et au publicourriel. Dans cette partie, il est d'ailleurs possible de spécifier une multitude de types de publipostages et de publicourriels client.

Concept des relations

Une relation est le lien entre deux entités. Ces entités peuvent être des individus ou des compagnies. Ces liens sont représentés par Client 1 (C1) est lié à Client 2 (C2).

Les types de relations possibles

C1

C2

Individu Individu
Individu Compagnie
Compagnie Individu
Compagnie Compagnie

D'un point de vue théorique, il faudrait représenter une relation comme suit:

ProDon5 Relation Concept d'une relation 001.png

Voici des résultats avec des exemples:

1) Si C1 est un individu et que C2 est un individu: ProDon5 Relation Concept d'une relation 002.png

2) Si C1 est un individu et que C2 est une compagnie: ProDon5 Relation Concept d'une relation 005.png

3) Si C1 est une compagnie et que C2 est un individu: ProDon5 Relation Concept d'une relation 003.png

4) Si C1 est une compagnie et que C2 est une compagnie: ProDon5 Relation Concept d'une relation 004.png

Il est important de noter que même si une relation est MUTUELLE, il faudrait toujours la lire de C1 vers C2:

ProDon5 Relation Concept d'une relation 006.png

Donc, dans un cas pratique de l'onglet relation de la gestion des clients de ProDon:

ProDon5 Relation Concept d'une relation 007.png

Il faudrait comprendre ceci:

ProDon5 Relation Concept d'une relation 008.png

Ajouter un type de relation

Pour ajouter un type de relation, il faut aller dans l'onglet « Client » de la page d'accueil et cliquer sur « Type de relations ».

ProDon5 Relations Ajouter un type de relation 001.png

Cette fenêtre s'ouvrira:
ProDon5 Relations Ajouter un type de relation 002.png

Il suffit d'appuyer sur le bouton Bouton Ajouter.png pour ajouter un type de relation, le bouton Bouton Modifier.png pour modifier et le bouton Bouton Retirer.png pour retirer un type de relation.

Ensuite, cette fenêtre s'ouvrira:
ProDon5 Relations Ajouter un type de relation 003.png

A: La section « Code » sert à nommer la relation.

B: La section « Description » sert à expliquer le rapport du client 1 vers le client 2.
C: La section « Description inverse » sert à expliquer le rapport du client 2 vers le client 1.

La section « Types intégrés » présente des configurations fixes d'une relation.

ProDon5 Relations Ajouter un type de relation 004.png

A: Quand l'option « Compagnie/Contact » est cochée, automatiquement les options de la section « Permettre les relations » sont cochées. Le contexte où cette option doit être choisie est lorsque le type de relation qui est créée doit se limiter à une compagnie et un individu.

B: Il est important de constater qu'en choisissant cette option dans les « Types intégrés », les autres options de la même section ainsi que la section « Permettre les relations » deviennent verrouillées.
ProDon5 Relations Ajouter un type de relation 005.png

A: Quand l'option « Conjoint(es) » est cochée, automatiquement les options de la section « Permettre les relations » sont cochées ainsi que la case « Famille immédiate ». Le contexte où cette option doit être choisie est lorsque le type de relation qui est créée doit se limiter à deux individus qui forment un couple.

B: Il est important de constater qu'en choisissant cette option dans les « Types intégrés », les autres options de la même section ainsi que la section « Permettre les relations » deviennent verrouillées.
ProDon5 Relations Ajouter un type de relation 006.png

A: Quand l'option « Famille immédiate » est cochée, automatiquement les options de la section « Permettre les relations » sont cochées. Le contexte où cette option doit être choisie est lorsque le type de relation qui est créée doit se limiter à deux individus d'une même famille.

B: Il est important de constater qu'en choisissant cette option dans les « Types intégrés », les autres options de la même section ainsi que la section « Permettre les relations » deviennent verrouillées.

La section « Permettre les relations » permet de personnaliser la configuration des types de relation.

ProDon5 Relations Ajouter un type de relation 007.png

A: Quand l'option « Entre 2 compagnies » est cochée, la relation pourra être instaurée entre 2 compagnies.

B: Quand l'option « Entre 2 individus » est cochée, la relation pourra être instaurée entre 2 individus.
C: Quand l'option « Entre une compagnie et un individu » est cochée, la relation pourra être instaurée entre une compagnie et un individu.

Modifier un type de relation

Idéalement, il faut modifier un type de relation avant qu'il y ait des relations qui l'utilisent, car les sections utilisées seront figées. Normalement, c'est identique à l'ajout: il est possible de modifier le « Code », la description, la description inverse , les options des « Types intégrés » et la section « Permettre les relations ». Pour ce faire, il faut se positionner sur le type de relation à modifier et appuyer sur le bouton Bouton Modifier.png.


ATTENTION!

Dans l'exemple suivant, la relation a été configurée en fonction que tout pourrait être conjoint de tout.

ProDon5 Relations Modifier un type de relation 001.png

Donc, il y a des cas comme cela:

Les types de relations possibles selon ce modèle
C1 Relation C2
Individu est conjoint(e) de Individu
Individu est conjoint(e) de Compagnie
Compagnie est conjoint(e) de Individu
Compagnie est conjoint(e) de Compagnie

Alors, comme il y a déjà des cas existants qui impliquent toutes ces possibilités dans cette base de données ProDon, il est impossible de modifier cet exemple de relation avant d'ajuster toutes les relations utilisant ce type de relation. Il faut faire attention pour ne pas que vos relations soient des fourre-tout.

Retirer un type de relation

Il est possible de retirer les types de relations qui ne sont plus utilisés. Si le type est encore utilisé, le logiciel bloquera le retrait.


Il faut sélectionner le type de relation qu'il faut retirer et appuyer sur le bouton Bouton Retirer.png dans la gestion des types de relation.

ProDon5 Relations Retirer un type de relation 001.png


Ensuite, il faut appuyer sur « Confirmer le retrait » pour finaliser l'opération.
ProDon5 Relations Retirer un type de relation 002.png

Ajouter une relation

Pour ajouter une relation, il faut aller dans l'onglet relation de la fiche d'un client.

L'onglet « Info. principales »

Il faut appuyer sur le bouton Bouton Ajouter.png pour ajouter une relation.
ProDon5 Relations Ajouter une relation 001.png
Ensuite cette page s'ouvre:
ProDon5 Relations Ajouter une relation 002.png

A: Cette option permet de choisir parmi tous les clients et toutes les compagnies de la base de données.

B: Cette option permet de créer un contact qui sera uniquement visible en C2 dans ProDon. Même si un numéro de client est réservé pour ce C2, ce ne sera pas officiellement une fiche client, ce sera une fiche accessible seulement à partir de la relation.
C: Cette option permet de déterminer le type de relation il y a entre les deux parties. D: La case « Inverse » permet d'inverser la relation choisie dans le type. Par exemple, si la relation est « est parent de », lorsque la case « Inverse » est cochée, la relation deviendrait « est enfant de ».
E: Cette section sert à indiquer quand la relation entre les deux parties à débuter. F: Cette section sert à indiquer quand la relation entre les deux parties a pris fin. Normalement, cette section est documentée plus tard.
G: L'option adresse permet de placer l'adresse du C1(Client 1) comme la provenance de l'adresse du C2 (Client 2). H: Cette case à cocher permet au C2 de devenir le contact principal de C1. Une compagnie ne peut pas devenir le contact principal d'un individu. Cette information sera emmagasinée dans la relation.
I: Si cette case est cochée, C2 deviendra le contact pour les reçus de C1. Cette information sera emmagasinée dans la relation.


Si l'option A est sélectionnée, cette fenêtre s'ouvrira:
ProDon5 Relations Ajouter une relation 003.png
Dans cette fenêtre, il y aura tous les clients de ProDon. Il suffira de choisir le client 2 avec lequel le client 1 est en relation.
ProDon5 Relations Ajouter une relation 004.png
Il faudra ensuite compléter la section relation.


Si l'option B est sélectionnée, cette fenêtre s'ouvrira:
ProDon5 Relations Ajouter une relation 005.png
Il faudra entrer les informations comme si c'était un nouveau client et ensuite compléter la section relation. Remarque: Un numéro de client sera prédéterminé.

L'onglet « Salutation »

Il est possible de personnaliser les salutations ou il est possible d'utiliser les salutations standards.

ProDon5 Relations Ajouter une relation 006.png
Quand l'option A est sélectionnée, il est possible de choisir quels champs de fusion seront utilisés lorsque qu'il faudra écrire un document qui s'adressera aux deux contacts de la relation. Quand l'option B est sélectionnée, tous les choix sont prédéterminés.

Modifier une relation

Pour modifier une relation, il faut aller dans l'onglet relation de la fiche client, se positionner sur la relation à modifier et appuyer sur le bouton Bouton Modifier.png ou double-cliquer sur la relation.

ProDon5 Relations Modifier une relation 001.png

Ensuite, il faut modifier ce qu'il y a à modifier et cliquer sur « Confirmer la modification » pour modifier le lien entre les clients.
ProDon5 Relations Modifier une relation 002.png

Retirer une relation

Pour retirer une relation, il faut aller dans l'onglet relation de la fiche client, se positionner sur la relation à retirer et appuyer sur le bouton Bouton Retirer.png.

ProDon5 Relations Retirer une relation 001.png

Ensuite, il faut cliquer sur « Confirmer le retrait » pour retirer le lien entre les clients.
ProDon5 Relations Retirer une relation 002.png



Nom du document : ProDon:Relations
Version : 5.0.3.3