ProDon:Préparation de la liste de distribution : Différence entre versions
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== Introduction<br> == | == Introduction<br> == | ||
− | Le module PubliCourriel permet d'effectuer des envois massifs de courriels et de compiler des statistiques pour chaque envoi effectué (nombre de courriels envoyés, ouverts, rejetés, etc.), afin d'évaluer l'efficacité des envois. Une gestion des rejets est également intégrée pour éviter tout problème de pourriels. Pour savoir comment consulter les statistiques d'envoi, | + | Le module PubliCourriel permet d'effectuer des envois massifs de courriels et de compiler des statistiques pour chaque envoi effectué (nombre de courriels envoyés, ouverts, rejetés, etc.), afin d'évaluer l'efficacité des envois. Une gestion des rejets est également intégrée pour éviter tout problème de pourriels. Pour savoir comment consulter les statistiques d'envoi, voir <span style="color: rgb(255, 0, 0);">ce document</span>. |
<br>De plus, les internautes peuvent s'inscrire à des listes de distribution afin de recevoir les courriels d'informations qui les intéressent, à partir de la section « Inscriptions » du site Internet de l'organisme. À la suite de leur inscription, ils reçoivent un courriel de confirmation automatique, préparé à cet effet. | <br>De plus, les internautes peuvent s'inscrire à des listes de distribution afin de recevoir les courriels d'informations qui les intéressent, à partir de la section « Inscriptions » du site Internet de l'organisme. À la suite de leur inscription, ils reçoivent un courriel de confirmation automatique, préparé à cet effet. | ||
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== Préparation d'une liste de distribution provisoire<br> == | == Préparation d'une liste de distribution provisoire<br> == | ||
− | Une liste de distribution provisoire est une liste qui peut être utilisée une seule fois. Par exemple, elle peut être utilisée pour remercier les | + | Une liste de distribution provisoire est une liste qui peut être utilisée une seule fois. Par exemple, elle peut être utilisée pour remercier les clients d'avoir participé à une activité. Dans ce cas, la liste ne pourra jamais être réutilisée puisque ce ne sont jamais les même clients qui assistent aux différentes activités. De plus, la liste de distribution provisoire ne doit pas être créée à l'avance, elle doit être créée seulement au moment de l'envoi du PubliCourriel.<br> |
Pour savoir comment effectuer un envoi PubliCourriel avec une liste de distribution provisoire, consulter la <span style="color: rgb(255, 0, 0);">section... du document...</span>.<br> | Pour savoir comment effectuer un envoi PubliCourriel avec une liste de distribution provisoire, consulter la <span style="color: rgb(255, 0, 0);">section... du document...</span>.<br> | ||
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=== Créer ou modifier une liste de distribution permanente à partir de la « Gestion des listes de distribution »<br> === | === Créer ou modifier une liste de distribution permanente à partir de la « Gestion des listes de distribution »<br> === | ||
− | Pour qu'une liste de distribution soit prête à être utilisée pour un envoi PubliCourriel, il faut d'abord <span style="color: rgb(255, 0, 0);">configurer la liste de distribution</span>, puis ensuite, <span style="color: rgb(255, 0, 0);">inscrire les clients qui en feront partie</span>.<br> | + | Pour qu'une liste de distribution soit prête à être utilisée pour un envoi PubliCourriel, il faut d'abord <span style="color: rgb(255, 0, 0);">configurer la liste de distribution</span>, puis ensuite, y <span style="color: rgb(255, 0, 0);">inscrire les clients qui en feront partie</span>.<br> |
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C :'''</span> Permet d'indiquer la langue dans laquelle le PubliCourriel sera envoyé.<br> | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C :'''</span> Permet d'indiquer la langue dans laquelle le PubliCourriel sera envoyé.<br> | ||
− | '''NOTE :''' Si un PubliCourriel doit être envoyé en anglais et en français, il faudra créer deux documents maîtres (un pour chaque langue) et deux listes de | + | '''NOTE :''' Si un PubliCourriel doit être envoyé en anglais et en français, il faudra créer deux documents maîtres (un pour chaque langue) et deux listes de distribution (une pour chaque langue). |
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− | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''D :'''</span> Inscrire le nom et l'adresse courriel | + | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''D :'''</span> Inscrire le nom et l'adresse courriel du client qui recevra les réponses des PubliCourriels envoyés à cette liste de distribution.<br> |
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''F :'''</span> L'onglet « <span style="color: rgb(255, 0, 0);">Champs de fusion</span> » permet de sélectionner les champs de fusion qui seront utilisés dans les documents maîtres envoyés à cette liste de distribution.<br> | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''F :'''</span> L'onglet « <span style="color: rgb(255, 0, 0);">Champs de fusion</span> » permet de sélectionner les champs de fusion qui seront utilisés dans les documents maîtres envoyés à cette liste de distribution.<br> | ||
− | '''NOTE :''' | + | '''NOTE :''' Les champs doivent être cochés dans le document maître '''ET''' dans la liste de distribution. S'ils ne sont pas cochés aux deux endroits, ils ne seront pas fusionnés lors de l'envoi. |
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− | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''H :'''</span> L'onglet « <span style="color: rgb(255, 0, 0);">Inscriptions</span> » contient la liste de | + | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''H :'''</span> L'onglet « <span style="color: rgb(255, 0, 0);">Inscriptions</span> » contient la liste de tous les clients inscrits à la liste de distribution. |
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===== Inscrire des clients à une liste de distribution ===== | ===== Inscrire des clients à une liste de distribution ===== | ||
− | Il est possible d'inscrire des clients à une liste de distribution de deux façons | + | Il est possible d'inscrire des clients à une liste de distribution de deux façons dans '''''ProDon''''' : |
*<span style="color: rgb(255, 0, 0);">Inscrire plusieurs clients en même temps à partir de la « Gestion des clients »</span> | *<span style="color: rgb(255, 0, 0);">Inscrire plusieurs clients en même temps à partir de la « Gestion des clients »</span> | ||
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<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C :'''</span> Après avoir recherché les clients qui doivent faire partie de la liste de distribution, cliquer sur le bouton [[Image:Bouton liste de distribution.png]]. | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C :'''</span> Après avoir recherché les clients qui doivent faire partie de la liste de distribution, cliquer sur le bouton [[Image:Bouton liste de distribution.png]]. | ||
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===== Désinscrire des clients d'une liste de distribution ===== | ===== Désinscrire des clients d'une liste de distribution ===== | ||
− | Il est possible de désinscrire des clients d'une liste de distribution de trois façons | + | Il est possible de désinscrire des clients d'une liste de distribution de trois façons dans '''''ProDon''''' : |
*<span style="color: rgb(255, 0, 0);">Désinscrire plusieurs clients en même temps à partir de la « Gestion des clients »</span> | *<span style="color: rgb(255, 0, 0);">Désinscrire plusieurs clients en même temps à partir de la « Gestion des clients »</span> | ||
Ligne 434 : | Ligne 434 : | ||
<span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C :'''</span> Après avoir recherché les clients qui doivent être retirés de la liste de distribution, cliquer sur le bouton [[Image:Bouton liste de distribution.png]]. | <span style="color: rgb(255, 0, 0);">'''C :'''</span> Après avoir recherché les clients qui doivent être retirés de la liste de distribution, cliquer sur le bouton [[Image:Bouton liste de distribution.png]]. | ||
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| colspan="2" | | | colspan="2" | | ||
− | Après avoir désinscrit | + | Après avoir désinscrit le client d'une liste à partir de <span style="color: rgb(255, 0, 0);">cette fenêtre</span>, la fenêtre suivante s'ouvre afin de spécifier une raison d'annulation. <br> |
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Version du 12 juillet 2012 à 10:24
Sommaire
- 1 Introduction
- 2 Préparation d'une liste de distribution provisoire
- 3 Préparation d'une liste de distribution permanente
- 3.1 Créer ou modifier une liste de distribution permanente à partir de la « Gestion des listes de distribution »
Introduction
Le module PubliCourriel permet d'effectuer des envois massifs de courriels et de compiler des statistiques pour chaque envoi effectué (nombre de courriels envoyés, ouverts, rejetés, etc.), afin d'évaluer l'efficacité des envois. Une gestion des rejets est également intégrée pour éviter tout problème de pourriels. Pour savoir comment consulter les statistiques d'envoi, voir ce document.
De plus, les internautes peuvent s'inscrire à des listes de distribution afin de recevoir les courriels d'informations qui les intéressent, à partir de la section « Inscriptions » du site Internet de l'organisme. À la suite de leur inscription, ils reçoivent un courriel de confirmation automatique, préparé à cet effet.
L'envoi d'un PubliCourriel se résume en trois étapes : Il faut d'abord préparer le document maître, préparer ensuite la liste de distribution, puis envoyer le PubliCourriel.
Le document qui suit porte sur la préparation de la liste de distribution. Pour savoir comment préparer le document maître, consulter ce document. Pour savoir comment envoyer le PubliCourriel, consulter ce document.
Une liste de distribution est la liste des clients à qui le courriel sera envoyé. Il existe deux types de liste de distribution :
- Une liste de distribution provisoire
- Une liste de distribution permanente
Préparation d'une liste de distribution provisoire
Une liste de distribution provisoire est une liste qui peut être utilisée une seule fois. Par exemple, elle peut être utilisée pour remercier les clients d'avoir participé à une activité. Dans ce cas, la liste ne pourra jamais être réutilisée puisque ce ne sont jamais les même clients qui assistent aux différentes activités. De plus, la liste de distribution provisoire ne doit pas être créée à l'avance, elle doit être créée seulement au moment de l'envoi du PubliCourriel.
Pour savoir comment effectuer un envoi PubliCourriel avec une liste de distribution provisoire, consulter la section... du document....
Préparation d'une liste de distribution permanente
Une liste de distribution permanente est une liste qui peut être utilisée plusieurs fois. Par exemple, elle peut être utilisée pour envoyer un bulletin mensuel, une infolettre, de l'information sur les activités à venir, etc. Il est possible d'inscrire et de désinscrire les clients de la liste n'importe quand. La liste de distribution permanente doit être préalablement créée avant d'effectuer un envoi PubliCourriel.
Il est possible de créer et de modifier des listes de distribution permanentes de deux façons dans ProDon :
- À partir de la « Gestion des listes de distribution »
- À partir de la « Gestion des clients »
Créer ou modifier une liste de distribution permanente à partir de la « Gestion des listes de distribution »
Pour qu'une liste de distribution soit prête à être utilisée pour un envoi PubliCourriel, il faut d'abord configurer la liste de distribution, puis ensuite, y inscrire les clients qui en feront partie.
Configurer la liste de distribution
Pour configurer la liste de distribution, se rendre dans la « Gestion des listes de distribution ».
Pour ce faire, cliquer sur le menu « Envois » de la page principale de ProDon, puis choisir « PubliCourriel - Listes de distribution ». | |
Onglet « Champs de fusion »
Cet onglet permet de sélectionner les champs de fusion qui sont utilisés dans les documents maîtres envoyés avec cette liste de distribution.
ATTENTION : Les champs doivent être cochés dans le document maître ET dans la liste de distribution. S'ils ne sont pas cochés aux deux endroits, ils ne seront pas fusionnés lors de l'envoi.
Onglet « Courriel de confirmation d'inscription »
Cet onglet permet de rédiger le courriel qui sera envoyé aux clients qui s'inscriront à cette liste de distribution.
Aperçu du courriel de confirmation
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A : Lorsque ce bouton est en mode « Aperçu du message », le courriel est affiché tel qu'il sera envoyé. NOTE : Il n'est cependant pas possible de modifier le courriel en mode « Aperçu du message ». |
Onglet « Inscriptions »
Cet onglet permet de consulter la liste des clients qui sont inscrits à cette liste de distribution.
NOTE : Pour savoir comment inscrire ou désinscrire des clients à une liste de distribution, consulter cette section.
Inscrire ou désinscrire des clients à une liste de distribution déjà existante
Pour savoir comment inscrire des clients à une liste de distribution, voir cette section.
Pour savoir comment désinscrire des clients d'une liste de distribution, voir cette section.
Inscrire des clients à une liste de distribution
Il est possible d'inscrire des clients à une liste de distribution de deux façons dans ProDon :
- Inscrire plusieurs clients en même temps à partir de la « Gestion des clients »
- Inscrire un seul client à la fois à partir d'une fiche client
Inscrire plusieurs clients à partir de la « Gestion des clients »
Pour inscrire plusieurs clients en même temps à la liste de distribution, se rendre dans la « Gestion des clients ».
Pour ce faire, à partir de la page principale de ProDon, cliquer sur le menu « Clients », puis choisir « Clients ». | |
Inscrire un client à partir de sa fiche client
Pour inscrire un seul client à une liste de distribution, se rendre dans la « Gestion des clients », puis ensuite dans la fiche du client qui doit être inscrit à la liste.
Pour ce faire, à partir de la page principale de ProDon, cliquer sur le menu « Clients », puis choisir « Clients ». | |
Après avoir double-cliqué sur la ligne ou cliqué sur le bouton , la fiche client s'ouvre. | |
| |
A : Cliquer sur le bouton afin de choisir à quelle liste de distribution le client doit être ajouté. |
Désinscrire des clients d'une liste de distribution
Il est possible de désinscrire des clients d'une liste de distribution de trois façons dans ProDon :
- Désinscrire plusieurs clients en même temps à partir de la « Gestion des clients »
- Désinscrire un seul client à la fois à partir d'une fiche client
- Désinscrire un seul client à la fois à partir de la « Gestion des inscriptions aux listes de distribution »
Désinscrire plusieurs clients à partir de la « Gestion des clients »
Pour désinscrire plusieurs clients en même temps de la liste de distribution, se rendre dans la « Gestion des clients ».
Pour ce faire, à partir de la page principale de ProDon, cliquer sur le menu « Clients », puis choisir « Clients ». | |
Désinscrire un client à partir de sa fiche client
Pour désinscrire un seul client d'une liste de distribution, se rendre dans la « Gestion des clients », puis ensuite dans la fiche du client qui doit être désinscrit de la liste.
Pour ce faire, à partir de la page principale de ProDon, cliquer sur le menu « Clients », puis choisir « Clients ». | |
Après avoir double-cliqué sur la ligne ou cliqué sur le bouton , la fiche client s'ouvre. | |
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A : Cliquer sur le bouton afin de choisir de quelle liste de distribution le client doit être retiré. |
Désinscrire un client à partir de la « Gestion des inscriptions aux listes de distribution »
La deuxième façon de désinscrire un seul client d'une liste de distribution est à partir de la « Gestion des inscriptions aux listes de distribution ».
Pour s'y rendre, à partir de la page principale de ProDon, cliquer sur le menu « Envois », puis choisir « PubliCourriel - Inscriptions aux listes ». | |
Nom du document : ProDon:Préparation de la liste de distribution