ProDon:Traitement des rejets bancaires : Différence entre versions
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Version du 29 novembre 2016 à 16:45
| Traitement des rejets bancaires |
Sommaire
- 1 Introduction
- 2 Importer les rejets rejets bancaires
- 3 Annuler toutes les transactions
- 4 Annuler toutes les transactions et réactiver le jeton
- 5 Annuler toutes les transactions et remplacer le jeton
- 6 Relancer les transactions et réactiver le jeton
- 7 Relancer les transactions et remplacer le jeton
- 8 Réactiver le jeton
- 9 Remplacer le jeton
- 10 Inscrire comme ignoré
- 11 Tableau des codes d'erreur
Introduction
Il arrive parfois qu'une transaction est rejetée. ProDon détient des fonctionnalités pour traiter ces situations. Selon le type de rejet bancaire que vous aurez, les possibilités qui s'offriront à vous seront différentes. Vous devez avoir le module de Transactions électronique afin de pouvoir accéder aux rejets bancaires.
Importer les rejets rejets bancaires
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| Cette fenêtre apparaitra à l'ouverture de ProDon si vous avez des rejets bancaires à importer. |
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| Ensuite, vous devrez aller sur l'onglet « Traitement par lots » et cliquer sur « Rejets bancaires ». |
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| Pour importer les rejets, cliquez sur le bouton « Importer ». |
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A : Cet option vous permet d'importer tous les rejets bancaires qui n'ont pas déjà été importés. |
B : Cet option vous permet de réimporter des rejets bancaires sur une période précise. |
C : Quand vous avez terminé, cliquez sur « Ok » pour importer les rejets bancaires. | |
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Pour traiter un rejet, vous n'aurez qu'à double-cliquer sur le rejet que vous voulez traiter dans cette fenêtre. Assurez vous que le bouton  soit orangé afin que les rejets soient affichés.
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| Après avoir double-cliqué sur un rejet bancaire, cette fenêtre ouvrira: | |
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| Ce tableau contient toutes les opérations applicables sur un rejet. Les boutons bleus sont ceux que vous pouvez appliquer sur la présente transaction tandis que les boutons gris sont verrouillés, car ils ne sont pas applicables.. | |
| ATTENTION : Le traitement d'un rejet est une action irréversible. En cas d'oubli, le bouton « Explication des opérations » vous permettra de recevoir des explications sur les opérations disponibles. |
Annuler toutes les transactions
Le bouton « Annuler toutes les transactions » est disponible dès qu’il y a au moins une transaction rattachée à aucun engagement.
| À partir de cette fenêtre, cliquez sur « Annuler toutes les transactions ». | |
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| Ensuite, cette fenêtre ouvre: | |
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A : Si vous cliquez sur « Oui » vous passerez à l'étape suivante. |
B : Si vous cliquez sur « Non » vous reviendrez à l'étape précédente. |
| Alors, ces 2 fenêtres apparaissent: | |
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A : Dans cette fenêtre, vous devez nécessairement choisir une raison pour traiter le rejet. Une fois que vous aurez terminé, cliquez sur « Ok ». Attention : C'est la dernière étape, c'est la dernière fois que vous pourrez retourner en arrière.
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B : Vous ne pourrez pas toucher à cette fenêtre. Elle sert à vous montrer la progression de l'opération. |
| Une fois toutes les étapes terminées, cette fenêtre s'affichera: | |
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Annuler toutes les transactions et réactiver le jeton
Annuler toutes les transactions et remplacer le jeton
Relancer les transactions et réactiver le jeton
Relancer les transactions et remplacer le jeton
Réactiver le jeton
Remplacer le jeton
Inscrire comme ignoré
Tableau des codes d'erreur
Nom du document : ProDon:Traitement des rejets bancaires
Version : 5.0.3
