ProDon:Envoi du PubliCourriel : Différence entre versions

Version du 12 juillet 2012 à 11:18

Sommaire

1 Introduction
2 Création d'un envoi à partir d'une liste de distribution permanente
3 Création d'un envoi à partir d'une liste de distribution provisoire

Introduction

Le module PubliCourriel permet d'effectuer des envois massifs de courriels et de compiler des statistiques pour chaque envoi effectué (nombre de courriels envoyés, ouverts, rejetés, etc.), afin d'évaluer l'efficacité des envois. Une gestion des rejets est également intégrée pour éviter tout problème de pourriels. Pour savoir comment consulter les statistiques d'envoi, voir ce document.

De plus, les internautes peuvent s'inscrire à des listes de distribution afin de recevoir les courriels d'informations qui les intéressent, à partir de la section « Inscriptions » du site Internet de l'organisme. À la suite de leur inscription, ils reçoivent un courriel de confirmation automatique, préparé à cet effet.

L'envoi d'un PubliCourriel se résume en trois étapes : Il faut d'abord préparer le document maître, préparer ensuite la liste de distribution, puis envoyer le PubliCourriel.

Le document qui suit porte sur l'envoi du PubliCourriel. Avant d'envoyer le PubliCourriel, il faut d'abord préparer le document maître et la liste de distribution.

Pour savoir comment préparer le document maître, consulter ce document. Pour savoir comment préparer la liste de distribution, consulter ce document.

Il est possible d'envoyer un PubliCourriel de deux façon dans ProDon :

À partir d'une liste de distribution permanente
À partir d'une liste de distribution provisoire

Création d'un envoi à partir d'une liste de distribution permanente

Pour créer un envoi PubliCourriel à partir d'une liste permanente, il faut avoir préalablement créé le document maître et la liste de distribution.

Se rendre dans la « Gestion des envois de courriel ».

Pour ce faire, à partir de la page principale de ProDon, cliquer sur le menu « Envois », puis choisir « PubliCourriel - Envois ».
Fichier:ProDon Module PubliCourriel 036.png

Après avoir cliqué sur « PubliCourriel - Envois », la fenêtre suivante s'ouvre.
Fichier:ProDon Module PubliCourriel 037.png
A : L'onglet « Actifs » contient tous les envois actifs qui ont déjà été effectués ou qui sont planifiés.	B : L'onglet « Archivés » contient tous les envois inactifs qui ont déjà été effectués.
C : L'onglet « Tous » contient tous les envois qui ont déjà été effectués ou qui sont planifiés, qu'ils soient actifs ou inactifs.	D : Le bouton permet de créer un nouvel envoi afin de l'ajouter à la liste en G. Après avoir cliqué sur le bouton , cette fenêtre s'ouvre.
E : Le bouton permet de modifier un envoi de la liste en G. Pour ce faire, sélectionner l'envoi à modifier en G, puis cliquer sur le bouton . Après avoir cliqué sur le bouton , cette fenêtre s'ouvre.	F : Le bouton permet de supprimer un envoi de la liste en G. Pour ce faire, sélectionner l'envoi à supprimer en G, puis cliquer sur le bouton .
G : Il s'agit de la liste des envois actifs qui ont déjà été effectués ou qui sont planifiés.

Configurer l'envoi

Après avoir cliqué sur le bouton ou sur le bouton , la fenêtre suivante s'ouvre.
Fichier:ProDon Module PubliCourriel 038.png
A : Le bouton permet de dupliquer un envoi déjà existant dans ProDon.	B : Le bouton permet d'archiver un envoi. Après avoir cliqué sur ce bouton, l'envoi se retrouve dans l'onglet « Archivés » de la « Gestion des envois de courriels ».
C : Nommer l'envoi. NOTE : Ce nom demeure à l'interne, il n'apparaît pas dans l'envoi.	D : Choisir la liste de distribution à laquelle le PubliCourriel doit être envoyé.
E : Inscrire le nom de l'expéditeur et l'adresse courriel de retour. NOTE : Cette information s'inscrit automatiquement lorsque la liste d'envoi est sélectionnée, en C.	F : Inscrire l'objet du PubliCourriel.
G : Si cette option est cochée, les statistiques de clics sur les liens hypertextes du courriel seront compilées pour cet envoi.	H : Si cette option est cochée, les statistiques d'ouverture des courriels seront compilées pour cet envoi.
I : Si cette option est cochée, un lien de désinscription s'insèrera dans le PubliCourriel. NOTE : Il est déconseillé d'utiliser cette option, il est préférable d'utiliser un lien plus précis. Pour plus de détails concernant le lien de désinscription, consulter la section... du document...	J : L'onglet « Message » permet de choisir quel document maître sera envoyé dans le PubliCourriel.
K : L'onglet « Inscriptions de la liste » permet de consulter la liste des clients inscrits à la liste.	L : L'onglet « Exclusions » permet d'exclure certains clients de l'envoi en cours seulement. Ces clients feront encore partie de la liste de distribution.

Onglet « Message »

Fichier:ProDon Module PubliCourriel 039.png
A : Le bouton permet de choisir le document maître à envoyer.	B : Le bouton permet de mettre à jour les champs du document maître.
C : Le bouton « Modifier le message » permet d'afficher le message tel qu'il sera envoyé ou de le modifier en codes HTML.	D : Il s'agit du message qui apparaîtra dans le PubliCourriel.

Onglet « Inscriptions de la liste »

Fichier:ProDon Module PubliCourriel 040.png
A : Il s'agit de toutes les adresses inscrites à la liste de distribution choisie plus tôt. Les champs « X », « Email » et « Doublons » sont toujours visibles, les autres champs sont les champs de fusion qui ont été cochés dans la liste de distribution.	B : Les adresses barrées sont celles qui ont été exclues pour cet envoi. Pour plus de détails concernant les exclusions, voir la section « Onglet « Exclusions » ».
C : Les adresses courriel en jaune sont celles qui sont attribuées à plus d'un client de la base de données.	D : Le bouton permet d'ouvrir la fiche du client sélectionné en A.

Onglet « Exclusions »

Fichier:ProDon Module PubliCourriel 041.png
A : Si cette case est cochée, il sera possible d'inscrire des adresses à exclure de l'envoi en B.	B : Inscrire les adresses à exclure de l'envoi.
C : Après avoir indiqué les adresses à exclure de l'envoi, cliquer sur le bouton « Confirmer la modification » afin d'enregistrer l'ajout ou la modification.	D : Cliquer sur le bouton « Confirmer et ajouter » afin d'enregistrer l'ajout ou les modifications de l'envoi en cours et d'ouvrir une nouvelle fiche d'ajout.

Tester l'envoi

Avant d'envoyer le PubliCourriel, il est préférable d'effectuer un envoi test, afin de tester tous les liens hypertextes et de voir l'apperçu du PubliCourriel à la réception.

Pour tester le courriel, se rendre d'abord dans la « Gestion des envois »

Pour ce faire, à partir de la page principale de ProDon, cliquer sur le menu « Envois », puis choisir « PubliCourriel - Envois ».
Fichier:ProDon Module PubliCourriel 042.png

Après avoir cliqué sur « PubliCourriel - Envois », la fenêtre suivante s'ouvre.
Fichier:ProDon Module PubliCourriel 043.png
A : Sélectionner le PubliCourriel à tester.	B : Après avoir sélectionné le PubliCourriel à tester, cliquer sur le bouton .

Après avoir cliqué sur le bouton , la fenêtre suivante s'ouvre.
Fichier:ProDon Module PubliCourriel 044.png
A : Inscrire l'adresse courriel à qui le courriel test doit être envoyé. NOTE : L'adresse de l'expéditeur spécifié lors de la préparation de la liste de distribution s'inscrit par défaut.	B : Après avoir inscrit l'adresse courriel à qui le courriel test doit être envoyé, cliquer sur le bouton « Confirmer ».

Après avoir cliqué sur le bouton « Confirmer », la fenêtre suivante s'ouvre.
Fichier:ProDon Module PubliCourriel 045.png
Cette fenêtre confirme que le courriel test a bien été envoyé. Pour fermer la fenêtre, cliquer sur le bouton « Ok » .

Effectuer l'envoi

Pour envoyer le courriel, se rendre d'abord dans la « Gestion des envois »

Pour ce faire, à partir de la page principale de ProDon, cliquer sur le menu « Envois », puis choisir « PubliCourriel - Envois ».
Fichier:ProDon Module PubliCourriel 046.png

Après avoir cliqué sur « PubliCourriel - Envois », la fenêtre suivante s'ouvre.
Fichier:ProDon Module PubliCourriel 047.png
A : Sélectionner le PubliCourriel à envoyer.	B : Après avoir sélectionné le PubliCourriel à envoyer, cliquer sur le bouton .

Après avoir cliqué sur le bouton , la fenêtre suivante s'ouvre.
Fichier:ProDon Module PubliCourriel 048.png
Avant d'effectuer l'envoi, il faut synchroniser les inscriptions à la liste de distribution. Pour ce faire, cliquer sur le bouton « Oui ». NOTE : En cliquant sur le bouton « Non », ProDon n'enverra pas le PubliCourriel et retournera dans la « Gestion des envois ».

Envoyer le PubliCourriel maintenant

Après avoir cliqué sur le bouton « Oui », la fenêtre suivante s'ouvre.
Fichier:ProDon Module PubliCourriel 049.png
A : Pour envoyer le PubliCourriel maintenant, sélectionner cette option, puis suivre les points C et D.	B : Cette option permet de planifier l'envoi du PubliCourriel plus tard. Pour connaître la procédure, consulter cette section.
C : Cette case doit être cochée pour pouvoir envoyer le PubliCourriel.	D : Après avoir sélectionné l'option A, puis coché la case en C, cliquer sur le bouton « Confirmer ».

Après avoir cliqué sur le bouton « Confirmer », la fenêtre suivante s'ouvre.
Fichier:ProDon Module PubliCourriel 050.png
Cette fenêtre permet de confirmer le nombre de destinataires. Pour confirmer le nombre indiqué, cliquer sur le bouton « Oui ». NOTE : En cliquant sur le bouton « Non », ProDon n'enverra pas le PubliCourriel et retournera dans la « Gestion des envois ».

Après avoir cliqué sur le bouton « Oui », la fenêtre suivante s'ouvre.
Fichier:ProDon Module PubliCourriel 051.png
Cette fenêtre confirme que le PubliCourriel a bien été envoyé. Pour fermer la fenêtre, cliquer sur le bouton « Ok » .

Après avoir cliqué sur le bouton « Ok », ProDon retourne dans la « Gestion des envois de courriel ».
Fichier:ProDon Module PubliCourriel 052.png
A : Le statut de l'envoi est vert, ce qui signifie que l'envoi a été effectué avec succès.	B : Le bouton permet de consulter les statistiques de l'envoi. Pour connaître la procédure, consulter ce document.

Planifier l'envoi du PubliCourriel plus tard

Après avoir cliqué sur le bouton « Oui », la fenêtre suivante s'ouvre.
Fichier:ProDon Module PubliCourriel 053.png
A : Cette option permet d'envoyer le PubliCourriel maintenant. Pour connaître la procédure, consulter cette section.	B : Pour planifier l'envoi du PubliCourriel plus tard, sélectionner cette option, puis suivre les points C et D.
C : Cette case doit être cochée pour pouvoir envoyer le PubliCourriel.	D : Après avoir sélectionné l'option B, puis coché la case en C, cliquer sur le bouton « Confirmer ».

Après avoir cliqué sur le bouton « Confirmer », la fenêtre suivante s'ouvre.
Fichier:ProDon Module PubliCourriel 054.png
Cette fenêtre permet de confirmer le nombre de destinataires. Pour confirmer le nombre indiqué, cliquer sur le bouton « Oui ». NOTE : En cliquant sur le bouton « Non », ProDon n'enverra pas le PubliCourriel et retournera dans la « Gestion des envois ».

Après avoir cliqué sur le bouton « Oui », la fenêtre suivante s'ouvre.
Fichier:ProDon Module PubliCourriel 055.png
Cette fenêtre confirme que l'envoi du PubliCourriel a bien été planifié. Pour fermer la fenêtre, cliquer sur le bouton « Ok ».

Après avoir cliqué sur le bouton « Ok », ProDon retourne dans la « Gestion des envois de courriel ».
Fichier:ProDon Module PubliCourriel 056.png
A : Le statut de l'envoi est jaune, ce qui signifie que l'envoi a bien été planifié.	B : Le bouton permet de synchroniser le statut et la date de l'envoi sélectionné. Pour connaître la procédure, consulter ce document<span style="color: rgb(255, 0, 0);" />.
NOTE : Le statut de l'envoi, en A, ne se mettra pas à jour automatiquement lorsque l'envoi aura été effectué. Il faut donc cliquer sur le bouton en B pour voir si l'envoi a bel et bien été effectué. Si le statut de l'envoi en A devient vert, c'est que le PubliCourriel a été envoyé.

Synchroniser le statut et la date de l'envoi

Le statut des envois planifiés ne se met pas à jour automatiquement, c'est pourquoi il faut les synchroniser afin de pouvoir consulter les statistiques d'envoi.

Pour synchroniser le statut d'un envoi, se rendre d'abord dans la « Gestion des envois de courriel ».

Pour ce faire, à partir de la page principale de ProDon, cliquer sur le menu « Envois », puis choisir « PubliCourriel - Envois ».
Fichier:ProDon Module PubliCourriel 046.png

Après avoir cliqué sur « PubliCourriel - Envois », la fenêtre suivante s'ouvre.
Fichier:ProDon Module PubliCourriel 058.png
A : Sélectionner l'envoi à synchroniser.	B : Après avoir sélectionné l'envoi à synchroniser, cliquer sur le bouton .

Après avoir cliqué sur le bouton , le statut de l'envoi se synchronise.
Fichier:ProDon Module PubliCourriel 059.png
A : Le statut de l'envoi est devenu vert, ce qui signifie que l'envoi a bien été effectué.	B : Une fois que le statut de l'envoi est vert, il est possible de consulter les statistiques d'envoi. Pour connaître la procédure, consulter ce document.
NOTE : Si le statut de l'envoi reste en jaune, c'est que le PubliCourriel n'est toujours pas envoyé.

Création d'un envoi à partir d'une liste de distribution provisoire

Pour créer un envoi PubliCourriel à partir d'une liste provisoire, il faut avoir préalablement créé le document maître. Pour un envoi provisoire, la liste de distribution doit être créée au moment de l'envoi et ne pourra plus être utilisée à la suite de l'envoi.

Se rendre d'abord dans la « Gestion des clients », afin de préparer la liste de distribution.