ProDon:Publipostage

Introduction

Le publipostage consiste à produire de façon massive et personnalisée un document pour plusieurs clients en même temps. Il existe cinq types de publipostage : client ; transaction ; engagement ; Dons in Memoriam et contact .

Création d'un document maître

Avant d'effectuer un publipostage, il faut d'abord créer le document maître, puis préparer la liste de personnes pour qui le document doit être personnalisé.

ATTENTION : Un document maître n'est pas disponible dans toutes les gestions du logiciel. Le type du document maître choisi détermine l'endroit où il sera disponible dans le système.

Pour plus d'informations concernant la création d'un document maître, consulter cette procédure.

Lorsque le document maître est terminé, fermer la gestion des documents maîtres.

Préparation de la liste active

Pour effectuer un publipostage, il faut préparer la liste de gens à qui le document doit être adressé. Pour ce faire, se rendre dans la gestion appropriée selon le type de document de fusion, par exemple, la « Gestion des clients ».

Il existe trois méthodes de recherche pour obtenir une liste de gens selon des critères précis :

Recherche à partir de la barre de recherche;

Recherche à partir d'un filtre;

Recherche à partir d'une liste personnalisée.

Lorsque la liste des gens est prête et active à l'écran, débuter le publipostage.

Publipostage de type client

Ce type de publipostage permet de produire des documents tels une lettre de sollicitation, l'annonce d'événements, etc.

Après avoir préparé la liste active, cliquer sur le bouton «  Publipostage de type client », qui se trouve dans le haut de la fenêtre de gestion, puis au besoin, choisir l'option « Publipostage client » (cette option est requise seulement dans la « Gestion des clients », où le publipostage de type contact est aussi disponible).

Onglet « Sélection »

Après avoir cliqué sur le bouton , cette fenêtre s'ouvre.
A : Permet de choisir si le document sera généré à l'écran ou imprimé directement.	B : Permet de déterminer si le publipostage sera effectué pour tous les clients de la liste active ou pour le client sélectionné seulement.
C : Permet d'inclure les clients qui sont exclus du publipostage.	D : En cliquant sur ce bouton, une phrase indiquera le nombre de clients exclus du publipostage et le nombre de personnes au total pour qui sera fait le publipostage.
E : Pour inclure un titre dans le document, inscrire le titre désiré. ATTENTION : Pour qu'il soit actif, il faut activer le champ de fusion « Titre_Publipostage » lors de la configuration du document maître.

Onglet « Regroupement »

L'onglet « Regroupement » est disponible seulement pour le publipostage de type client (contient uniquement des champs de fusion « Client ») et à partir des gestions où il y a des transactions (où le client peut se retrouver à plusieurs reprises, par exemple : « Analyse et historique », « Gestion des transactions », « Traitement des reçus » et « Traitement des documents »). F : Ces options permettent de choisir de produire un document par ligne (transaction) ou de regrouper les mêmes clients pour ne produire par exemple qu'une seule lettre par client.

Onglet « Envois »

G : Cet option permet de créer un historique d'envoi dans l'onglet « Envois » de la fiche de chaque client présent dans la liste active (dans cet exemple, le logiciel gardera en mémoire qu'une sollicitation pour le « Tournois de golf 2011 » a été envoyée le 14 juillet 2011). Pour plus d'informations concernant l'historique d'envois, consulter cette procédure.	H : La date du jour s'inscrit automatiquement mais il est possible de la changer.
I : Permet de choisir l'occasion pour laquelle l'envoi doit être documenté.	J : Permet de choisir l'activité pour laquelle l'envoi doit être documenté.
K : Si la case « Solliciteur » est cochée, le solliciteur par défaut dans la fiche client sera inscrit. Il est également possible de choisir un autre solliciteur parmi la liste complète en cliquant sur le bouton .	L : Permet d'indiquer la réponse à inscrire dans l'onglet « Envois » de chaque fiche client, par exemple, « Pas de réponse » lors de la production du publipostage. Des réponses par défaut peuvent être configurées dans les préférences du logiciel, par exemple, « Don reçu » lors de l'entrée d'une transaction. Pour plus d'informations concernant la configuration de l'historique d'envois, cliquer ici.
M : Permet de suggérer un montant de don.	N : Permet d'inscrire une description à l'envoi.

Onglets « Documents standard » et « Documents à enregistrer »

O : L'onglet « Documents standards » contient les documents maîtres de type client.	P : L'onglet « Documents à enregistrer » contient les documents maîtres qui ont été configurés pour être enregistrés dans le dossier des clients (voir points B et E de la section « Écran principal » du document « Gestion des documents maîtres »).
Q : Sélectionner le document maître à fusionner (En sélectionnant le document maître le bouton « Générer » devient visible).	R : Lorsque la configuration du publipostage est terminée, cliquer sur « Générer ».

Publipostage de type transaction

Ce type de publipostage permet de produire des documents tels une lettre de remerciement, un rapport personnalisé incluant des données transactionnelles, etc.

Après avoir préparé la liste active, cliquer sur le bouton «  Publipostage de type transaction », qui se trouve dans le haut de la fenêtre de gestion.

Les options du publipostage de type transaction sont les mêmes que pour le publipostage de type client. Évidemment, l'onglet « Regroupement » n’est pas accessible, étant donné que le publipostage est de type « Transactions ».

De plus, les onglets « Documents standards » et « Documents à enregistrer » contiendront les documents maîtres de type transaction au lieu des documents maîtres de type client.

Pour effectuer le publipostage de type transaction, suivre la procédure du publipostage de type client pour les onglets « Sélection » et « Envois ».

Publipostage de type engagement

Ce type de publipostage est disponible uniquement si le module « Prospection et engagements » est actif dans le logiciel. Il permet de produire des documents tels une lettre de remerciement, un rapport personnalisé incluant des données relatives à un engagement, etc.

Après avoir préparé la liste active, cliquer sur le bouton «  Publipostage de type engagement », qui se trouve dans le haut de la fenêtre de gestion.

Les options du publipostage de type engagement sont les mêmes que pour le publipostage de type client. Évidemment, l'onglet « Regroupement » n’est pas accessible, étant donné que le publipostage est de type « Engagement ».

De plus, les onglets « Documents standards » et « Documents à enregistrer » contiendront les documents maîtres de type engagement au lieu des documents maîtres de type client.

Pour effectuer le publipostage de type engagement, suivre la procédure du publipostage de type client pour les onglets « Sélection » et « Envois ».

Publipostage de type Dons in Memoriam

Ce type de publipostage permet de produire les documents en lien avec les Dons in Memoriam tels une lettre de remerciement au donateur, un rapport contenant tous les dons ainsi que le nom des donateurs à remettre à la famille à aviser, etc.

Pour effectuer un publipostage de type Dons in Memoriam, voir cette procédure.

Publipostage de type Contact

Ce type de publipostage permet de produire le même type de documents que pour le publipostage de type client, par exemple une lettre de sollicitation, l'annonce d'événements, etc. Cependant, l'envoi pourra être adressé aux « Contacts interne » ou aux « Contacts liés » de la fiche client et non seulement au client principal de la fiche.
NOTE : Les « Contacts internes » et les « Contacts liés » sont visibles à partir de l'onglet « Contact » au bas d'une fiche client (à ne pas confondre avec l'onglet « Liens »).

Le publipostage de type contact est uniquement accessible à partir des quatre onglets de la « Gestion des clients » et se configure différemment selon l'onglet à partir duquel la liste active est préparée.

Après avoir préparé la liste active à partir de l'onglet approprié de la « Gestion des clients» , cliquer sur le bouton «  Publipostage de type client », puis choisir l'option « Publipostage contact ».

Les options du publipostage de type contact sont les mêmes que pour le publipostage de type client cependant, l'onglet « Ordre de sélection des contacts » s'ajoute aux onglets « Sélection » et « Envois ». Évidemment, l'onglet « Regroupement » n’est pas accessible, étant donné que le publipostage est de type contact.

Si le publipostage est fait à partir des onglets « Clients actifs », « Clients inactifs » et « Tous les clients » de la « Gestion des clients », l'onglet « Ordre de sélection des contacts » de la fenêtre « Publipostage de type contact » se configurera différemment que si le publipostage est fait à partir de l'onglet « Contacts » de la « Gestion des clients ».

De plus, les onglets « Documents standards » et « Documents à enregistrer » qui se trouvent dans le bas de la fenêtre « Publipostage de type contact » contiendront les documents maîtres de type contact au lieu des documents maîtres de type client.

Onglet « Ordre de sélection des contacts »

À partir des onglets « Clients actifs », « Clients inactifs » et « Tous les clients » de la « Gestion des clients »

Pour effectuer le publipostage de type contact lorsque la liste active est crée à partir des onglets « Clients actifs », « Clients inactifs » et « Tous les clients » de la « Gestion des clients », suivre la procédure du publipostage de type client pour les onglets « Sélection » et « Envois » et voici la procédure à suivre pour l'onglet « Ordre de sélection des contacts ».

A : Cliquer sur le bouton pour ajouter un critère de sélection de contact.

B : Pour activer cette option, il suffit de le sélectionner et de cliquer sur «  Ok ». En choisissant cette option, le publipostage sera envoyé à l'individu de la fiche client de chaque client de la liste active.	C : Pour activer cette option, il suffit de le sélectionner et de cliquer sur «  Ok ». En choisissant cette option, le publipostage sera envoyé au premier contact de la fiche client de chaque client de la liste active.
D : Pour activer cette option, il suffit de le sélectionner et de cliquer sur «  Ok ». Une autre fenêtre s'ouvrira ensuite afin de choisir le lien du contact. En choisissant cette option, le publipostage sera envoyé au premier « contact lié » avec le lien spécifié visible dans l'onglet « Contacts » au bas d'une fiche client.	NOTE : Plus d'une option peuvent être activées mais seulement une peut être sélectionnée à la fois. C'est-à-dire : il faut cliquer sur le bouton , sélectionner ensuite l'option désirée, puis cliquer sur «  Ok ». Recliquer sur le bouton et ainsi de suite.

ATTENTION : Si plus d'une option sont activées, il faudra gérer les priorités (voir point J).

Cette fenêtre s'ouvrira après avoir sélectionné l'option « Prendre le premier contact avec le lien spécifié » au point D précédent.
E : Sélectionner le « Lien/Contact » désiré puis cliquer sur «  Confirmer la sélection ».	F : Pour inscrire un lien qui n'est pas dans la liste, cliquer sur « Nouveau ».

G : Permet de retirer une sélection. Pour ce faire, sélectionner ce qui doit être retiré, puis cliquer sur le bouton . Dans cet exemple, la ligne « Lien « Conjoint(e) de / Conjoint(e) de » » serait retirée.	H : Permet de modifier l'ordre de priorité. Pour ce faire, sélectionner ce qui doit être plus prioritaire, puis cliquer sur le bouton . Dans cet exemple, la ligne « Lien « Conjoint(e) de / Conjoint(e) de » » se placerait au dessus de la ligne « Lien « Employé de / Employeur de » ».
I : Permet de modifier l'ordre de priorité. Pour ce faire, sélectionner ce qui doit être moins prioritaire, puis cliquer sur le bouton . Dans cet exemple, la ligne « Lien « Conjoint(e) de / Conjoint(e) de » » se placerait sous la ligne « Individu de la fiche client ».	J : Il s'agit de l'ordre de sélection des contacts. Dans cet exemple, le publipostage sera envoyé en priorité au premier contact de la fiche client. S'il n'y a pas de premier contact d'entré dans la fiche client, le publipostage sera envoyé à l'employé de l'individu de la fiche client. S'il n'y a pas de premier contact ni de « lien d'employé / employeur » dans la fiche client, le publipostage sera envoyé au conjoint de l'individu de la fiche client, et ainsi de suite.
NOTE : Si aucun critère de sélection n'est présent dans la fiche client, le publipostage sera automatiquement envoyé à l'individu principal de la fiche client.

À partir de l'onglet « Contacts » de la « Gestion des clients »

À partir de l'onglet « Contacts », qui se trouve dans le haut de la fenêtre de la « Gestion des clients », l'onglet « Ordre de sélection des contacts » ne sera pas modifiable puisque la liste active contiendra directement les contacts au lieu des clients. Il ne sera donc pas nécessaire d'ajouter des critères de sélection de contacts.

Pour effectuer un publipostage de type contact à partir de l'onglet « Contact » de la « Gestion des clients », suivre la procédure du publipostage de type client pour les onglets « Sélection » et « Envois ».

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Nom du document : ProDon:Publipostage

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